Los números y la clínica dental.
¿Quién no desea saber dónde tocar para aumentar los beneficios de la clínica dental? Los números, esos símbolos que representan una cantidad o magnitud y que, en contra de lo que muchos opinan sobre ellos, no tienen nada de complejos si se colocan de una determinada forma basándose en una información que debe representar fielmente aquello que quieren mostrar. Nos deben hablar, nos deben indicar todo aquello que en cualquier negocio, en este caso clínica dental, se necesita para dirigir, medir y entender aquello que llamamos en coaching áreas de mejoras y por supuesto aquello bueno que está ocurriendo y por qué está ocurriendo. Interpretarlos es, si tienes la formación adecuada, lo fácil. Como me decía un antiguo jefe, los mortales sumamos y restamos y algunos inmortales se atreven a multiplicar o dividir. Con una formación adecuada en gestión, en este caso la gestión dental, la herramienta que tengamos en nuestro poder puede ser de tal magnitud que nos permita dar tanto confort a la hora de acudir a nuestra clínica dental que solo tengamos que preocuparnos por aquello tan importante por lo que nuestra clínica existe: el paciente.
Toda clínica dental debe tener al menos los siguientes análisis o estudios divididos de la siguiente forma:
Anual
- Plan de marketing.
- Plan de inversiones.
- Presupuesto económico por áreas:
- Ingresos
- Costes Variables
- Publicidad
- Gastos Fijos
- Gastos / Ingresos financieros
- Balance y cash-flow.
Mensual
- Análisis comparativos mensuales y acumulados:
- Cuenta de resultados:
- real vs presupuesto
- por especialidad
- por doctor
- break-even (punto de equilibrio)
- Análisis presupuestos emitidos a pacientes:
- Especialidad
- Precio medio
- Procedencia (Zona de influencia)
- Edad y Sexo
- Tipo de publicidad
- % de aceptación
- Forma de pago
- Análisis de intervenciones en gabinete:
- Especialidad
- Coste por intervención
- Margen por intervención
- Análisis de rueda de producción
- % ocupación clínica y gabinete
- Análisis Marketing
- Retorno de inversión por acción de marketing
- Análisis de zonas y acción de marketing
- Análisis universo pacientes clínica vs zona de influencia.
Sin olvidar otro tipo de informes de balance, análisis de inversiones, generación de cash y deuda por forma de pago, etc... puede parecer complejo analizar tanta información. Nada más lejos de la realidad, vuelvo a repetir que lo complejo esta en tener toda la información colocada correctamente para poder ser analizada. Ahora estoy vendiendo. Coaching Dental 340 a través de su desarrollo informático Coaching 340 Soft permite, una vez introducida la información, generar todos los informes con un solo click. La interpretación de los informes es lo que permitirá a la clínica dental, sus gestores y propietarios saber cuál es la situación en la que se encuentran, donde hay que mejorar y por qué hay que dar continuidad a ciertas acciones que están funcionando correctamente. En muchos casos cuando los resultados son los que se desean los empresarios se olvidan de mirar las áreas de mejora o los agujeros negros que puedan existir y que, si todo va bien, nos permitirá ir mejor. No hay que esperar a que la clínica no de los resultados esperados para buscar soluciones a los problemas existentes. La gestión dental fácil.
Fernando Ezquerro - Consultor Senior -
En el año 2015 fundó junto con sus dos socios Coaching Dental 340 después de su paso por GSK GlaxoSmithKlne y GSK UK. Especialista en Gestión de Sistemas de Información, es Licenciado en Ciencias Físicas por la universidad de Zaragoza. Dilatada experiencia internacional en las áreas de consultoría, planificación, sistemas y organización.